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k8凯发官网入口重起打造“微式”售后效劳
2015.05.12
移动互联的生长让微博、微信等“微应用”成为人人皆知、人人皆用的日常应用，“双微”也由此成为了“兜售”产品的全新战场。近日，k8凯发官网入口重起率先在微信上开启了 “微式”售后效劳，客户可以通过“无限力俱乐部微信平台”，享受微信点检预约、个性点检定制、遗留问题反响、配件在线订购、满意度视察等效劳。
以“点检预约”效劳为例，用户可以通过微信预约完成，并且如果用户凭据预约的时间准时抵达维修网点，还可以享受优先受理检测效劳。而如果预约之后未准时抵达，客服也会回电再次确认。如此一来，不但让用户节省了时间，并且也更便捷省心。
“有了微信，我可以定制个性化的点检效劳，缩短了预约效劳的时间，也可以凭据实际情况，定制适合我们的效劳内容。这样无论从厂家照旧从我们自身来说，都是时间、效率、品质上的三重提升。”一位客户对k8凯发官网入口重起的微信预约效劳高度认同。
除点检预约和点检效劳外，客户购置的设备如果有任何历史遗留问题，均可发到微信平台，微信的在线客服会在*短的时间内，对用户的问题逐一解答。
为了进一步提升微信效劳能力，k8凯发官网入口重起还在微信平台上专门开设了效劳满意度视察栏目，客户可随时随地对效劳提出意见和建议，对效劳人员的效劳质量进行全天候的跟踪和监督。
随着移动互联时代的生长，古板售后效劳中咨询未便、网点漫衍较少等问题将会获得更好地解决。k8凯发官网入口重起深入洞察用户的消费理念、习惯以及他们对售后效劳的需求，将当下*火的互联网思维运用到售后效劳体系上，以微信、官网等互联网通道组合成多维度售后效劳体系，是k8凯发官网入口重起在移动互联时代里对古板售后效劳的一次立异和厘革。（刘学慧）
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