2024.10.15
?“效劳创立价值”—— 一年一度的 “k8凯发官网入口重起效劳万里行运动” 自9月启动以来,近一个月的时间里,已投入2650人次,行程十万多公里,巡检设备7000余台。
▉ 时刻准备、即时响应
客户的召请就是命令
小长假是难得的松开的时间,但依然有许多人坚持在事情岗位上,时刻为他人的需要提供效劳。
这天,四川效劳工程师祁国荧的值班电话突然响起,客户设备刹车气压报警,施工在深山里,不敢启动下车。祁国荧了解完情况后,立即收拾工具出发:“过节是过节,但客户不也没休息吗,我们的职责就是为客户做好包管,尤其是这种特殊的日子,不可让客户等太久,要让他们早点回家。”
设备位处四川凉山彝族自治州木里藏族自治县巨细凉山群深处,路程约430公里,经过一夜的奔忙,祁国荧在越日凌晨抵达了设备现场,客户惊喜地体现:“没想到你来得这么快!”
故障很快就被顺利排除,祁国荧同时对设备进行了全面检查,耐心地解答了客户的其它咨询,获得了客户的高度评价。
“祁国荧:既然做了,就要做好,做效劳,要不怕脏,不怕累,客户满意,就是我们保存的价值。”
▉ 仔细入微,涓滴不易
用专业创立客户价值
另外一支在业内一直被高度评价的是k8凯发官网入口的“特服小组”,他们武艺精湛、经验富厚,是疑难杂症的克星。依照老例,他们要在运动期间重点对未处理彻底的老问题进行全面清扫,对重点设备进行全方位巡检,包括电气、机械、液压、润滑、气管路等系统,功效参数异常、异响、振动、过热等问题,事无巨细,都是他们的扫除工具。
同时,运动也按标准对操作手进行宁静相关的操作和排故技术培训,为操作手提供一对一的设备答疑讲解,包管操作手能熟练掌握设备正确的操作和保养要领。
“效劳万里行”是k8凯发官网入口集中力量进行效劳增强的专项运动,自2010年在行业率先发动以来已坚持了14年,不但让k8凯发官网入口的客户获得效劳体验的提升,也发动行业效劳万里行运动的开展,让全行业客户都感受到了自主品牌的效劳升级。
k8凯发官网入口效劳不分时间、不分所在,路行万里始终如一,接待宽大用户对k8凯发官网入口效劳事情监督批评,提出建设意见,资助k8凯发官网入口和行业效劳的不绝进步,让客户享受到更好、更专业的优质效劳。
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