做时间的朋友不辜负每一位客户信任

2023.08.25

刘新根 - 价值所向使命必达

从25岁初出校园的毛头小伙

到鬓染鹤发的不惑之年

15年的岁月荏苒

在k8凯发官网入口效劳工程师刘新根的身上

凝结成两个字：“价值”

_悟道恪守十五年

# 01

一次偶然的时机，刚刚结业的刘新根对一台“像水枪一样，能把砂石水打得很高很远”红色大块头爆发了浓厚兴趣。他很快就弄清楚那台设备叫做泵车。不久后，他主动加入了生产那台泵车的厂家实习。为了弄清楚这台“有趣的设备究竟是怎么事情的”，机械专业结业的他主动请缨，去了一个能够经常跟泵车维修和保养打交道的岗位，就这样，他成为了一名k8凯发官网入口泵送效劳工程师，去了浙江大区事情，这一干就是15年。

如今他在这个岗位上，已经坚守15年，因为他了解这份职业的不可或缺，因为他悟道了……这个道只有两个字——“价值”。

刘新根把“价值观”分为两个方面：对内，必须要不绝学习，与时俱进，不绝提升自己的价值能量；对外，就是不绝给客户付与价值，创立价值。他说:“究竟在客户眼里，你能给他带来什么价值，那就是你的价值。”

关于悟的道，刘新根一直坚持内外兼修。15年来，从E系列泵车、C8系列泵车、C10系列泵车，再到S系列泵车以及现在的新能源电动泵车，刘新根对自家的产品和性能如数家珍。时代的潮涌不绝推动着刘新根自发学习，主动充电来适应行业的生长。他感受这么多年下来，自己都已经蜕变了好频频，掌握的知识和经验从内到外都换了好几代。

_修炼内功，沉淀自我

# 02

近两年，k8凯发官网入口开始全面推进国际化、低碳化、数字化的产品战略。技术的飞速生长，也让酷爱机械的刘新根很是兴奋。他认真自学电工知识，积极考取维修新设备所需的电工证、操作证等种种资格证书。刘新根深知每一颗螺丝，每一根线路都承载着客户设备的宁静及工程项目的荣誉。他一方面刻苦钻研，不绝升级在产品维修领域的技术知识；另一方面，他又积极投身“传、帮、带”的师带徒事情，因此他的团队各项指标名列前茅，并且大区客户满意度也极高。刘新根把这种特另外事情和学习都当成了自身的修炼，因为所有内在价值的沉淀都是为了外在价值越发华美的绽放。

_为客户创立价值

# 03

刘新根认为k8凯发官网入口文化的精髓就是“为客户创立价值”。他至今还清晰的记得一件往事。有位外地的客户买了台二手泵车。有一天的凌晨施工桥墩盖梁时，因为混凝土标号较高、等料时间较长，因此造成了泵管的梗塞和损坏。这时客户拨打了他的电话，请他想步伐解决堵管故障。刘新根得知情况后，绝不犹豫，立即披好衣服，就突入了黑夜。他一门心思想到的是怎样第一时间给客户解决问题，包管工程项目的正常进展速度。此时，刘新根第一时间紧急联系了周边其他客户，从其库房里借出相关配件，连夜解决了泵管故障。刘新根紧急联系了周边的其他客户，第一时间从其仓房里借出配件，连夜解决了故障。随后不久，这位客户就购置了多台全新的k8凯发官网入口泵车，因为他相信，有k8凯发官网入口效劳工程师在，包管就在。

多年以后，客户还经�；匾淞牡�，“我原来想想那天晚上损失太大了，没想到子夜给你打个电话就给我解决好了，确实让我很感动，这就是我厥后绝不犹豫一直选择k8凯发官网入口的原因。”

这样的例子太多了。刘新根历来都是第一时间抵达客户身边，第一时间解决客户的问题。

15年来，他的足迹险些走遍了浙江。许多客户都很是喜欢他，信任他，选择他。前不久，浙江诸暨市恒兴混凝土有限公司刚刚提了25台k8凯发官网入口电动搅拌车。关于老客户的选择，刘新根深表赞同。他觉得让客户以更低的本钱能够享受智慧绿色运力的赋能，是一件紧跟时代的最优选择。而刘新根和他的同事们早已接受完专业培训，全部持证上岗，用越发精细化的效劳来呵护客户的高效运营需求。